Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Kombina, disponível em kombina.app, trata os dados pessoais de seus usuários.

O Kombina é um produto digital desenvolvido e operado por VERTSY INNOVATIONS LTDA, nome de operação Vertsy, inscrita no CNPJ sob o nº 68.057.889/0001-87, com endereço empresarial em AV CRISTOVAO COLOMBO, 2144, SALA 408 ANDAR 3, FLORESTA, PORTO ALEGRE, RS, CEP 90.560-001.

Nesta Política, as expressões “Kombina”, “nós”, “empresa”, “plataforma” e “controlador” referem-se, conforme o contexto, à VERTSY INNOVATIONS LTDA, responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma.

Para assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@kombina.app ou pelo telefone +55 11 92702-0124.

Em atendimento ao art. 41 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a encarregada pelo tratamento de dados pessoais do Kombina é Viviane Coelho.

Ela é o canal de comunicação entre você, o Kombina e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta Política ou apresentar reclamações sobre o tratamento dos seus dados, escreva para contato@kombina.app.

O Kombina coleta dados informados por você, como nome, e-mail, data de nascimento, respostas do quiz, peças do armário, preferências, favoritos, feedbacks e dados necessários para operar sua compra e liberar seu acesso.

A data de nascimento e usada apenas para validar a idade mínima de 18 anos. Ela não e exibida publicamente e não e usada para recomendações de estilo nesta etapa.

Usamos seus dados para criar sua conta, salvar seu diagnóstico inicial, montar recomendações, liberar recursos pagos, registrar cliques afiliados e melhorar a experiência do produto.

Também podemos usar informações técnicas básicas para seguranca, prevenção de fraude, suporte e funcionamento do app.

O Kombina poderá utilizar o endereço de e-mail informado pelo usuário para apresentar resultados solicitados, enviar comunicações relacionadas à utilização da plataforma e compartilhar conteúdos, dicas, novidades, pesquisas e ofertas relacionadas aos produtos e serviços do Kombina.

As comunicações promocionais poderão ser realizadas com fundamento no legítimo interesse do Kombina, considerando a relação iniciada voluntariamente pelo usuário ao realizar o quiz, solicitar seu resultado ou utilizar os serviços da plataforma.

O usuário poderá se opor ao recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, por meio do link de descadastro disponibilizado nos próprios e-mails ou pelos canais de atendimento indicados nesta Política. A solicitação de descadastro não prejudicará o recebimento de mensagens estritamente necessárias à prestação dos serviços contratados.

Quando você escolhe usar recursos com foto, como colorimetria por imagem ou Look IA, o Kombina pode processar a foto para gerar a funcionalidade solicitada.

Esse processamento é feito por serviços de inteligência artificial da OpenAI e da Google, sempre com a finalidade de entregar a análise ou imagem pedida por você.

O envio da foto depende de consentimento específico seu, dado no momento em que você usa o recurso. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pela sua conta, o que apaga as fotos e os resultados vinculados a elas.

Se você enviar uma foto durante o quiz, cadastro ou checkout e não concluir a compra, ela será excluída em até 30 dias.

Fotos e imagens vinculadas a um produto comprado podem ser mantidas enquanto forem necessárias para disponibilizar seu guia, suas comparações ou sua biblioteca. Arquivos substituídos e sem uso são removidos.

Você pode solicitar a exclusão da foto e dos resultados vinculados a qualquer momento pelos canais de privacidade do Kombina.

Dados de pagamento são processados por provedores especializados. O Kombina não armazena dados completos de cartão.

Quando você clica em produtos recomendados, a loja parceira pode receber dados necessários para processar a navegação, compra, estoque, entrega e atendimento.

Para operar a plataforma, o Kombina compartilha dados pessoais com empresas que atuam como operadoras, tratando os dados exclusivamente sob nossas instruções e para as finalidades descritas nesta Política.

OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos): processamento das fotos e dos dados enviados aos recursos de inteligência artificial, como a colorimetria por imagem e a geração de imagens de look.

Google LLC (Estados Unidos): processamento das fotos e dos dados enviados aos recursos de inteligência artificial, atuando como alternativa à OpenAI quando necessário para concluir a análise solicitada.

Stripe, Inc. (Estados Unidos): processamento de pagamentos, assinaturas e dados de cobrança. O Kombina não armazena dados completos de cartão.

Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): mensuração e segmentação de campanhas publicitárias no Instagram e no Facebook.

Essas empresas estão sediadas nos Estados Unidos, o que caracteriza transferência internacional de dados pessoais nos termos do art. 33 da LGPD. A transferência ocorre com base na execução do contrato firmado com você, no seu consentimento (nos casos de fotos) e em cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com cada operadora.

O Kombina utiliza cookies necessários ao funcionamento da plataforma, como os que mantêm você conectada à sua conta. Sem eles o site não funciona, e por isso eles não dependem de consentimento.

O Kombina também utiliza cookies de publicidade, incluindo o Meta Pixel, para medir o desempenho de campanhas no Instagram e no Facebook. Essas ferramentas são ativadas durante a navegação, coletam dados sobre o uso do site e os compartilham com a Meta para fins de mensuração e segmentação de anúncios.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pessoais pelo canal de contato do Kombina.

Para pedidos relacionados a privacidade, escreva para contato@kombina.app.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Kombina, disponível em kombina.app.

O Kombina é um produto digital desenvolvido e operado por VERTSY INNOVATIONS LTDA, nome de operação Vertsy, inscrita no CNPJ sob o nº 68.057.889/0001-87, com endereço empresarial em AV CRISTOVAO COLOMBO, 2144, SALA 408 ANDAR 3, FLORESTA, PORTO ALEGRE, RS, CEP 90.560-001.

Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara estar de acordo com estes Termos.

Nestes Termos, referências à empresa responsável ou à operadora significam VERTSY INNOVATIONS LTDA, operadora da plataforma Kombina.

O contato empresarial é realizado pelo e-mail contato@kombina.app ou pelo telefone +55 11 92702-0124.

Ao criar uma conta ou usar o Kombina, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

O Kombina é exclusivo para pessoas maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras.

O Kombina oferece ferramentas digitais de organização de estilo, sugestões de looks, colorimetria por autoidentificação, recursos de compra consciente e recursos pagos de acesso único.

As recomendações são orientativas e dependem dos dados informados pelo usuário, do catálogo cadastrado e da disponibilidade das funcionalidades.

Ao usar funcionalidades com foto, você declara que a imagem enviada é sua ou que possui autorização para usá-la, e concorda com o processamento por serviço de IA de terceiros para gerar a funcionalidade escolhida.

Você é responsável por manter suas credenciais seguras e por informar dados corretos no cadastro, quiz e preferências.

Não é permitido usar o Kombina para fins ilegais, abusivos, fraudulentos ou que prejudiquem outras pessoas, parceiros ou a plataforma.

O Kombina poderá alterar, suspender ou encerrar suas atividades, total ou parcialmente, mediante aviso prévio a quem tem acesso pago ativo, com interrupção de novas vendas e respeito aos direitos aplicáveis.

Produtos, preços, estoques, entregas, trocas e garantias são de responsabilidade das lojas parceiras ou anunciantes.

O Kombina pode receber comissão por compras feitas a partir de links afiliados, sem custo adicional para você.

O Kombina pode exibir produtos recomendados com links afiliados. Se você comprar por esses links, podemos receber uma comissão, sem custo adicional para você.

Os looks personalizados devem apoiar compra consciente. O objetivo é indicar peças que façam sentido para o seu armário, não incentivar compra por impulso.

Os planos pagos atuais do Kombina são adquiridos uma única vez, sem mensalidade ou renovação automática. Os valores vigentes aparecem antes da confirmação do pagamento.

O acesso pago é liberado somente após confirmação oficial do gateway de pagamento ou webhook válido.

As compras são feitas por cartão de crédito ou Pix, quando disponível, e processadas em ambiente seguro.

Retornos de sucesso na tela não liberam o plano sozinhos. A liberação depende da confirmação oficial do provedor de pagamento.

Os planos não são assinaturas e não geram cobranças recorrentes. Por isso, não há renovação para cancelar.

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial, e conforme as condições da oferta vigente no momento da compra.

Envie um e-mail para contato@kombina.app pedindo o reembolso.

Informe o e-mail usado na compra e o ID do pedido.

Nosso time responde com os próximos passos em até 2 dias úteis.

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, cartão de crédito ou Pix, respeitando os prazos operacionais da adquirente, do banco ou da operadora de cartão. Em compras no cartão, o valor pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo da operadora.

Não há cobranças futuras ou renovação automática. Solicitações de reembolso seguem o prazo de 7 dias corridos indicado acima.

Em casos de inconsistência cadastral, suspeita de fraude ou uso indevido da plataforma, a solicitação pode passar por uma análise específica antes da aprovação.

Para dúvidas sobre pagamentos, cancelamento ou reembolso, escreva para contato@kombina.app.

O Kombina é um produto digital desenvolvido e operado por VERTSY INNOVATIONS LTDA, nome de operação Vertsy, inscrita no CNPJ sob o nº 68.057.889/0001-87.

Você pode adicionar suas peças durante o quiz inicial, selecionando o que já tem no armário e marcando as cores correspondentes. Depois, também pode acompanhar suas peças em Meu Armário, onde ficam registradas as roupas que o Kombina usa para montar suas combinações.

Não. As 20 combinações fazem parte da experiência gratuita. Após a compra, o catálogo de combinações se torna virtualmente infinito, porque o Kombina passa a usar suas peças, cores, rotina e preferências para gerar novas possibilidades de looks de forma contínua.

As recomendações aparecem quando há peças suficientes para criar combinações válidas para o seu perfil. Verifique se você registrou tops, calças, sapatos e sobreposições suficientes. Confira também se as cores e informações das peças estão preenchidas corretamente. Nas configurações e preferências, veja se muitas peças foram excluídas ou marcadas como "não quero usar".

O Essencial inclui colorimetria completa, e-book personalizado de cores e uma foto produzida. O Rotina inclui a colorimetria, o e-book, trinta looks personalizados entregues em dez pedidos e dez fotos no provador virtual. O Completo inclui esses benefícios, dez avaliações no Será que Kombina? com uma versão melhorada da foto e um e-book de armário cápsula. Todos têm pagamento único.

Você pode usar a experiência gratuita inicial do Kombina. Para desbloquear um plano, é necessária uma compra única.

No momento, o Kombina não oferece teste grátis. Os planos são adquiridos uma única vez, sem assinatura.

Sim. O Kombina aceita Pix e cartão de crédito, os dois em pagamento único. No Pix, o acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da sua conta. Se houver uma conta cadastrada, enviaremos um link para redefinir sua senha.

Não. A compra é única e não gera cobrança recorrente, então não existe assinatura para cancelar. Se quiser desistir, veja a Política de Reembolso.

A Lista de Compras será lançada em uma etapa futura. O Kombina não vende produtos diretamente; quando houver indicação de itens ou lojas parceiras, a compra será concluída no site do vendedor.

Não. O Kombina organiza informações do seu estilo e pode indicar produtos de lojas parceiras quando eles fizerem sentido para uma peça ou recomendação.

Alguns links podem ser afiliados. Podemos receber comissão por compras feitas a partir desses links, sem custo adicional para você. Produtos, preços, estoques, entregas, trocas e garantias são de responsabilidade das lojas parceiras.

Na área Minha conta. Lá aparecem o número do pedido, o plano adquirido, a data da compra e a forma de pagamento. Guarde o número do pedido para falar com o suporte.

Você pode excluir sua conta na área Minha conta. Para confirmar a exclusão, informe o e-mail da conta e sua senha atual. A exclusão remove seu armário, preferências, looks salvos e dados de uso do Kombina. Se houver acesso pago ativo, ele é encerrado junto com a conta, e a exclusão não gera reembolso automático.

Sim. Para montar seu guarda-roupa digital, o Kombina precisa salvar suas peças, cores e preferências em uma conta. Isso evita que você perca seu progresso e permite que as combinações fiquem disponíveis sempre que voltar ao app.

O Kombina é exclusivo para maiores de 18 anos.

Entre em contato pelo e-mail contato@kombina.app.

Para dúvidas sobre conta, assinatura, privacidade, afiliados ou suporte geral, escreva para contato@kombina.app.

Ao entrar em contato, não envie dados sensiveis de pagamento. O Kombina não solicita número completo de cartão por e-mail ou mensagem.